Garantia e Segurança dos Produtos RÉSONNER
Trabalhamos com peças selecionadas para garantir beleza, durabilidade e confiança. Por isso, nossa política de garantia é clara e transparente, assegurando seus direitos.
Tipos de Garantia
| Tipo de Peça | Garantia | |------------------------------|-------------------------| | Peças em Aço Inox | 1 ano no metal | | Peças banhadas a Ouro 18k ou Prata | 1 ano no banho |
Condições da Garantia
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação e do banho, não incluindo:
- Mau uso, quedas, impactos ou atritos
- Desgaste natural pelo uso
Outros pontos importantes:
- O prazo para análise do produto é de até 30 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Se houver defeito de fabricação, a peça será consertada ou substituída por outra igual.
- Caso o modelo esteja fora de linha e não possa ser substituído, será oferecido um cupom de crédito no valor da peça.
- Trocas ou garantias não serão autorizadas se houver sinais de mau uso ou desgaste.
Produtos Fora da Garantia
Estão fora da garantia peças que apresentem:
- Quebras, amassados ou arranhões
- Escurecimento devido a sujeira ou uso inadequado
- Oxidação ou coloração avermelhada
- Pedras opacas, soltas ou faltantes
- Peças de encaixe
- Desgaste por uso contínuo
- Desprendimento ou escurecimento da resina
Procedimentos para Envio de Peças para Garantia
Para garantir uma análise adequada, siga as orientações abaixo:
- O envio da peça para análise após os primeiros 7 dias úteis é responsabilidade do cliente.
- O frete para retorno da peça será custeado pela D&S RÉSONNER.
- O envio deve ser feito exclusivamente via Correios (PAC com rastreamento).
- A loja não se responsabiliza por extravios durante o transporte.
Considerações Finais
Na RÉSONNER, prezamos pela sua confiança e satisfação. Nossa política de privacidade e garantia foi criada para oferecer transparência, segurança e qualidade em todas as etapas do seu contato conosco.
Caso tenha qualquer dúvida, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja sempre a melhor.
